1. Mallar yeni, kullanılmamış olacak ve üzerinde çizik, çatlak, ezik, leke vb deformasyon olmayacaktır.
2. Tüm ürünler en az 2(iki) yıl garantili olacaktır. Yüklenici garanti süresi bitiminden itibaren ücreti mukabili 8(Sekiz) yıl süre ile yedek parça servis hizmeti vereceğini mal teslimi sırasında İdareye yazılı olarak ibraz edecektir.
3. Yüklenici, garanti süresince 6 (altı) ayda bir ürünlerin bakımını yapacak, yaptığı bakımı raporlayacak ve bunun için ayrıca ücret talep etmeyecektir.
4. Ürünlerin tesliminden sonra ürünlerin sistemindeki bakım ve arıza servisleri 2 (İki) yıl süresince Yüklenici tarafından bedelsiz yapılacaktır.
5. Garanti ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanacaktır.
6. Garanti dışındaki tamirat ve arızaların yüklenici tarafından giderilmesi halinde garanti şartları değişmeyecektir.
7. Garanti süresi boyunca arızada geçen süreler garanti süresine eklenecektir.
8. Kullanıcı hatalarının dışında kalan kalitesiz malzeme, fabrikasyon hata ve kalitesiz işçilik nedeniyle meydana gelen her türlü hasar ziyandan üretici firma sorumlu olacaktır.
9. Ürünlere ait arızalar yükleniciye bildirimden itibaren 6 saat içinde giderilecek; 6 saat içinde giderilemeyecek arızanın meydana gelmesi durumunda yüklenici bunun raporunu İdareye sunacaktır.